O2超越“老东家”英国电信

人气 2116   2011-11-17 17:57

在下一轮的移动互联网的竞争中,你更看好谁?

是技术决定一切吗:LTE中,主要看TDD和FDD产业链的成熟度

最关键的是终端的成熟,芯片发展是否能在低功耗的情况下进行高速数据处理,如果芯片成熟的话,LTE终端成熟,LTE来临将是一场异常激烈的运营商大战,也将是百花齐放的年代。

再一个,要看各自固网就是传输资源的是否能支持。

最后一个,作为一个市场或者内容的引导者,看哪一个运营商能做好内容提供,能够做好品牌,提供更多的更贴心实用的业务。

如果LTE在2012年终端不能大规模的提供,那就看好联通,如果能够提供,看好移动和电信

来源http://www.c114.net

在电信业发展的百余年历史中,尽管经历过多次的拆分、剥离,但各国电信业的头把交椅一直被老牌企业把持,然而,电信业后起之秀的异军突起让一些国家的“龙头老大”们感受到了前所未有的冲击,在一些市场,甚至上演了“小伙计”超越“老东家”的戏码。

廉颇老矣:老牌巨头难守成

很多老牌电信运营商都有着自己辉煌的过去,但近年来,太多令人目不暇接的新技术、新业务、新应用,将电信业的发展推上了快车道。“不是我不明白,这世界变化快。”市场突如其来的变化,让很多还躺在金字招牌上睡觉的老牌电信运营商感到措手不及,自身的领先优势正在被逐渐赶超。

俗话说:“长江后浪推前浪,前浪被拍在沙滩上。”如今,英国电信就被结结实实地“拍”了一回。最新的财报显示,英国电信在2001年迫于财务状况吃紧而不得不剥离的移动子公司O2在用户数方面已经取代了昔日的老东家,成为英国最大的电信运营商。

2001年,迫于资金压力,英国电信剥离了当时的移动子公司BTWireless,即O2的前身。当年在固话领域占有绝对优势的英国电信没能预见到移动通信飞速发展的前景,2001年那次的财务危机不是英国电信经历的第一次,当然也绝不会是最后一次。由于财务状况吃紧,剥离了自己的移动子公司,现在回想,英国电信在作出这个决定时多少会对移动业务有些不屑一顾。

而如今的英国电信麻烦缠身:该公司一直寄予厚望的21CN网络不仅带来了技术难题,建设进度也落后于目标;竞争对手一直在身后紧咬不放;退休金赤字在短短6个月内翻番,高达93亿英镑;为节省开支不断削减岗位……

尽管英国电信在此之前就已意识到形势的严峻,2004年率先吹响了全球电信业转型的号角,但正如巨轮掉头,英国电信的转身还是慢了半拍,在移动对固定替代作用越来越显著的今天,缺少移动部门给发展带来的掣肘开始越来越深刻地影响着这家企业。

遭遇同英国电信一样尴尬的还有以前的AT&T公司,1984年,AT&T因垄断被强制拆分为长话部分和市话部分,AT&T带走了它当时认为是“精华部分”的长话业务和设备生产,也带走了700亿美元收入中的一半。拆分产生的7个小贝尔公司则经营着不被AT&T看好的市话业务。但在小贝尔获准进入长话市场后,不仅蚕食了AT&T的长话领域也让AT&T在市话领域找不到立锥之地。最终,故事以AT&T被西南贝尔收购而告终。

事实上,打败甚至打倒老牌巨头的往往并不是行业内的竞争,因为竞争是市场的常态,以历史见长的老牌企业更是身经百战、经验丰富。自身的目光短浅,无法紧跟时代的脚步,以及多年发展形成的弊病积重难返,才往往是使电信巨头落败的真正关键。

后生可畏:年轻企业敢进取

“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。”相比拖着臃肿“身躯”的老牌巨头,年轻的企业往往凭借更灵活的销售策略和更清新的形象成为商场上的“黑马”。

与英国电信近一年来的窘境不同,O2经历了发展良好的一年,并且多有积累。在过去的12个月里,O2的用户数增加了100万,而整个市场的新增用户数也仅为140万,O2的新增用户数占到了总量的68%。市场研究机构StrategyAnalytics最近发布的一份调查报告指出,美国和西欧用户的忠诚度最高,而在这两个地区的电信运营商中O2又是其中的翘楚。在高忠诚度的电信市场,运营商吸引新用户颇为困难,因此除了价格因素,更具创意的营销方法亦极为关键。O2的成功自然也与其围绕用户设计的营销创意密不可分。一年前,O2从用户调查中发现,英国近三分之一的移动宽带用户抱怨目前的服务费高出他们的期望值,约20%的用户表示由于套餐过于复杂他们经常是糊里糊涂地埋单,约50%的用户希望Wi-Fi能够成为套餐的标准配置。为此,O2调整了其移动宽带套餐,启动了更简单明了的套餐计划,力图使用户享受到更实惠、更个性化的移动宽带业务。

反观英国电信,该公司的首席财务官TonyChanmugam都不得不承认:“公司是以技术为导向而不是以市场为导向。”显然,在亲民牌上,老牌巨头的功力略显不足。

同样的情形还出现在了日本的电信市场,今年11月,软银公司新增用户8.75万户,连续4个月成为该国用户增长最多的运营商。而日本的老牌运营商NTTDoCoMo当月净增用户仅为5.56万户,屈居第四。尽管NTTDoCoMo是日本最大的电信运营商,但与充满活力的软银相比,NTTDoCoMo的业绩已经连续约30个月位于软银之后。

早在两三年前,日本的移动通信市场普及率就几乎达到饱和。那时,人们普遍认为,日本移动市场的后续潜力已经开始明显减弱。然而,软银从2005年年底正式获准进入日本移动通信市场以来,凭借其强势的营销手段一直处于较为强劲的发展态势中。而在日本总体移动用户基数没有剧增的前提下,软银取得的优良业绩当然是靠蚕食对手的领地实现的。

软银成功的秘诀也在于其设计理念和客户服务正在得到客户不断的认可。软银这家以互联网起家的新贵,在服务推广方面尤其有经验,这直接导致DoCo-Mo和KDDI两大巨头先后出现了十几年来的首次月度用户减少的现象。

后起之秀的崛起给主体运营商敲响的一下警钟。面对极具活力的现代企业,向来以历史见长的主导型运营商应该积极提高自身的能力,应对新时代的挑战。

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